Vispārējie pārdošanas un lietošanas noteikumi

1. pants – Definīcijas un priekšmets

Šie Vispārīgie pārdošanas un lietošanas noteikumi (turpmāk „VPN/ILN”) reglamentē līgumattiecības starp:

• Izdevējs: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, pakalpojuma Planning Copilot izdevējs
• Lietotājs: jebkura fiziska vai juridiska persona, kas abonē pakalpojumu.
• Pakalpojums: SaaS platforma Planning Copilot, kas pieejama adresē planning-copilot.app

Reģistrēšanās un pakalpojuma izmantošana nozīmē šo Vispārīgo tirdzniecības noteikumu/Lietošanas noteikumu pilnīgu pieņemšanu.

2. pants – Pakalpojuma apraksts

Planning Copilot ir sadarbības plānošanas programmatūra, kas pieejama tiešsaistē (Software as a Service - SaaS) un ļauj:

• Kopīgo, personīgo un publisko kalendāru izveide un pārvaldība
• Komandu un lietotāju pārvaldība ar piekļuves kontroli
• Vienreizēju vai atkārtotu notikumu izveide ar automātiskiem atgādinājumiem
• Datu importēšana un eksportēšana (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Piekļuve vadības panelim un statistikai
• Daudzvalodu saskarne (franču, angļu, vācu valodā)

3. pants – Piedāvājumi un tarifi

Planning Copilot piedāvā šādus abonementa plānus:

Cenas ir norādītas eiro, ieskaitot visus nodokļus (ar PVN). Piemērojamais PVN ir spēkā esošais PVN rēķina izrakstīšanas brīdī.

Izdevējs patur tiesības mainīt savas cenas. Par jebkādām izmaiņām tiks paziņots pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms to piemērošanas, un tās stāsies spēkā nākamajā atjaunošanas reizē.

4. pants – Reģistrācija un lietotāja konts

Lai piekļūtu Pakalpojumam, ir nepieciešams izveidot kontu. Lietotājs apņemas:

• Sniegt precīzu, pilnīgu un aktuālu informāciju
• Būt pilngadīgam vai saņemt likumiskā pārstāvja atļauju
• Saglabāt savu lietotājvārdu un paroles konfidencialitāti
• Nekavējoties paziņot izdevējam par jebkādu neatļautu viņa konta izmantošanu
• Neizveidojiet vairākus kontus vienai un tai pašai personai.

Lietotājs ir vienīgais atbildīgais par sava konta izmantošanu un jebkuru darbību, kas veikta no šī konta.

5. pants – Abonēšana un apmaksa

5.1 Abonēšana

Maksas abonementu var pasūtīt tiešsaistē. Lietotājs izvēlas plānu, ievada maksājuma informāciju un apstiprina pasūtījumu. Pēc maksājuma apstiprināšanas tiek nosūtīts apstiprinājuma e-pasts.

5.2 Maksājums

Maksājumi tiek veikti ar bankas karti (Visa, Mastercard) caur drošu platformu Stripe. Abonementu maksa tiek iekasēta katru mēnesi, abonementa izsniegšanas dienā.

5.3 Automātiska atjaunošana

Abonementi tiek automātiski atjaunoti katra mēneša beigās. Lietotājs var jebkurā brīdī atspējot automātisko atjaunošanu savā klientu zonā.

5.4 Maksājuma neveiksme

Ja maksājums nav izdevies, izdevējs veiks līdz 3 mēģinājumus 7 dienu laikā. Ja pēc šā termiņa maksājums joprojām nav izdevies, piekļuve pakalpojumam tiks apturēta. Dati tiks saglabāti vēl 30 dienas.

5.5 Rēķinu izrakstīšana

Pēc katra maksājuma tiek izveidots atbilstošs PDF rēķins, kas ir pieejams klientu zonā.

6. pants – Termiņš, līguma izbeigšana un atlīdzība

6.1 Ilgums

Abonements tiek noslēgts uz nenoteiktu laiku ar ikmēneša rēķinu.

6.2 Lietotāja līguma izbeigšana

Lietotājs var jebkurā brīdī atcelt savu abonementu no savas klientu zonas. Atcelšana stājas spēkā pēc pašreizējā rēķina perioda beigām. Piekļuve Pakalpojumam paliek pieejama līdz šim datumam.

6.3 Izdevēja līguma izbeigšana

Izdevējs var apturēt vai slēgt kontu šādos gadījumos:

• Šo Vispārīgo tirdzniecības noteikumu/Lietošanas noteikumu pārkāpums
• Pakalpojuma nelikumīga vai ļaunprātīga izmantošana
• Nemaksāšana pēc atgādinājuma
• Citu lietotāju vai pakalpojuma aizskaroša rīcība

6.4 Atmaksa

Ja līgums tiek izbeigts perioda laikā, proporcionāla atmaksa netiek veikta. Ja pakalpojuma darbībā rodas būtiskas problēmas, kas ir izdevēja vaina, katrā atsevišķā gadījumā var tikt piešķirts kredīts.

7. pants – Atteikuma tiesības

Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības kodeksa L221-28 13. punktu atteikuma tiesības nevar izmantot attiecībā uz līgumiem par digitāla satura piegādi, kas nav piegādāts uz fiziska datu nesēja un kura izpilde ir sākta ar patērētāja iepriekšēju skaidru piekrišanu.

Parakstoties uz maksas abonementu, Lietotājs apstiprina, ka ir informēts un nepārprotami piekrīt, ka Pakalpojuma sniegšana sākas nekavējoties, tādējādi atsakoties no savām atteikuma tiesībām.

8. pants – Pieņemama izmantošana

Lietotājs apņemas izmantot Pakalpojumu saskaņā ar spēkā esošajiem likumiem un šiem Pārdošanas noteikumiem/Lietošanas noteikumiem. Lietotājam ir aizliegts:

• Pakalpojuma izmantošana nelikumīgiem vai krāpnieciskiem mērķiem
• Nelegāla, apmelojoša vai trešo personu tiesības aizskaroša satura uzglabāšana vai izplatīšana
• Mēģināt apdraudēt pakalpojuma drošību vai piekļūt citu lietotāju datiem
• Automātisko sistēmu (botu, skriptu) ļaunprātīga izmantošana
• Pārdot vai pārdalīt piekļuvi Pakalpojumam bez atļaujas
• Tīšs pakalpojuma infrastruktūras pārslodze

9. pants – Pieejamība un pakalpojumu līmenis

9.1 Pieejamība

Izdevējs cenšas nodrošināt Pakalpojuma pieejamību 99,5 % apmērā mēnesī, izņemot plānoto apkopi.

9.2 Uzturēšana

Apkopes darbi var izraisīt pagaidu nepieejamību. Par plānotajiem apkopes darbiem tiek paziņots vismaz 48 stundas iepriekš, nosūtot e-pastu vai paziņojumu lietotnē.

9.3 Atbalsts

Atbalsts ir pieejams, izmantojot lietojumprogrammā integrēto biļešu sistēmu. Izdevējs apņemas atbildēt 48 darba stundu laikā.

10. pants – Dati un īpašumtiesības

10.1 Datu īpašumtiesības

Lietotājs paliek visu datu, ko viņš ievada Pakalpojumā (notikumi, kalendāri, komandu informācija, faili), īpašnieks.

10.2 Lietošanas licence

Lietotājs piešķir Izdevējam ierobežotu licenci uzglabāt, apstrādāt un parādīt savus datus vienīgi Pakalpojuma sniegšanas nolūkā.

10.3 Eksportēšana un pārnesamība

Lietotājs var eksportēt savus datus jebkurā brīdī, izmantojot eksportēšanas funkcijas (CSV, iCalendar).

10.4 Datu dzēšana

Līguma izbeigšanas gadījumā dati tiek glabāti 30 dienas, pēc tam tie tiek galīgi dzēsti. Lietotājs var pieprasīt tūlītēju dzēšanu savā klientu kontā vai pa e-pastu.

11. pants – Personas datu aizsardzība

Izdevējs apstrādā personas datus saskaņā ar Vispārīgo datu aizsardzības regulu (GDPR) un Informātikas un brīvību likumu.

Apstrādes detaļas ir aprakstītas mūsu Privātuma politikā un mūsu Personas datu apstrādes lapā.

11.1 Apakšuzņēmēji

Pakalpojuma darbībai tiek izmantoti šādi apakšuzņēmēji:

• OVH (Francija): datu uzglabāšana
• Stripe (ES): maksājumu apstrāde

12. pants – Atbildības ierobežojums

Izdevējs neuzņemas atbildību par:

• Netieši zaudējumi (apgrozījuma zaudējumi, datu zaudējumi, komerciāli zaudējumi)
• Datu zudums, kas saistīts ar ārējiem apstākļiem, kas nav saistīti ar Pakalpojumu
• Pakalpojumu pārtraukumi, kas saistīti ar trešajām personām, nepārvaramu varu vai apkopi
• Par lietotāja izmantošanu pakalpojumu
• Lietotāju radīts vai uzglabāts saturs

Jebkurā gadījumā izdevēja kopējā atbildība ir ierobežota ar summu, ko lietotājs ir samaksājis pēdējo 12 mēnešu laikā.

13. pants – Intelektuālais īpašums

Pakalpojums Planning Copilot, tā saskarne, avota kods, funkcijas, dokumentācija un zīmols ir izdevēja ekskluzīva īpašuma tiesības un ir aizsargāti ar intelektuālā īpašuma tiesību aktiem.

Lietotājam ir tikai personīgas, neekskluzīvas un nenododamas tiesības izmantot Pakalpojumu saskaņā ar savu abonementu.

14. pants – Vispārīgo tirdzniecības noteikumu/lietotāja noteikumu grozījumi

Izdevējs patur tiesības grozīt šos Pārdošanas noteikumus/Lietošanas noteikumus. Par jebkādām būtiskām izmaiņām tiks paziņots pa e-pastu vismaz 30 dienas pirms to stāšanās spēkā. Turpinot izmantot Pakalpojumu pēc šā datuma, tiek uzskatīts, ka lietotājs piekrīt jaunajiem noteikumiem. Ja lietotājs nepiekrīt, viņš var bez maksas atcelt savu abonementu pirms izmaiņu stāšanās spēkā.

15. pants – Piemērojamie tiesību akti un strīdi

15.1 Piemērojamie tiesību akti

Šie Vispārīgie tirdzniecības noteikumi/Lietošanas noteikumi ir pakļauti Francijas tiesību aktiem.

15.2 Mediācija

Saskaņā ar Patērētāju kodeksa L611-1. un turpmākiem pantiem strīda gadījumā patērētājs var bez maksas vērsties pie patērētāju mediatora. Izdevējs ir pievienojies MEDICYS mediācijas dienestam.

15.3 Kompetentā jurisdikcija

Ja nav iespējams panākt mierīgu vienošanos vai izlīgumu, jurisdikcija piederēs vienīgi Francijas tiesām. Profesionāļiem jurisdikcija piederēs vienīgi Kastras Tirdzniecības tiesai.

16. pants – Dažādi noteikumi

Ja kāds no šo Vispārīgo tirdzniecības noteikumu/Lietošanas noteikumu punktiem tiek atzīts par spēkā neesošu, pārējie punkti paliek spēkā.

Fakts, ka Izdevējs neīsteno šajos Pārdošanas noteikumos/Lietošanas noteikumos paredzētās tiesības, nenozīmē atteikšanos no šīm tiesībām.

17. pants – Kontakti