Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání

Článek 1 – Definice a předmět

Tyto Všeobecné obchodní podmínky a podmínky používání (dále jen „VOP/PP“) upravují smluvní vztahy mezi:

• Vydavatel: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, vydavatel služby Planning Copilot
• Uživatel: jakákoli fyzická nebo právnická osoba, která se přihlásí k odběru služby.
• Služba: platforma SaaS Planning Copilot dostupná na adrese planning-copilot.app

Registrace a používání Služby předpokládá plné a bezvýhradné přijetí těchto VOP/VPU.

Článek 2 – Popis služby

Planning Copilot je software pro společné plánování, který je dostupný online (Software as a Service – SaaS) a umožňuje:

• Vytváření a správa sdílených, osobních a veřejných kalendářů
• Správa týmů a uživatelů s kontrolou přístupu
• Vytváření jednorázových nebo opakujících se událostí s automatickými připomenutími
• Import a export dat (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Přístup k přehledu a statistikám
• Vícejazyčné rozhraní (francouzština, angličtina, němčina)

Článek 3 – Nabídky a ceny

Planning Copilot nabízí následující předplatné:

Ceny jsou uvedeny v eurech včetně všech daní (DPH). Platná DPH je ta, která je v platnosti v okamžiku fakturace.

Vydavatel si vyhrazuje právo změnit své ceny. Jakákoli změna bude oznámena e-mailem nejméně 30 dní před jejím uplatněním a bude platit při příštím prodloužení.

Článek 4 – Registrace a uživatelský účet

Přístup ke Službě vyžaduje vytvoření účtu. Uživatel se zavazuje:

• Poskytovat přesné, úplné a aktuální informace
• Být plnoletý nebo mít souhlas zákonného zástupce
• Zachování důvěrnosti přihlašovacích údajů
• Okamžitě informovat vydavatele o jakémkoli neoprávněném použití svého účtu.
• Nevytvářejte více účtů pro jednu osobu.

Uživatel je výhradně odpovědný za používání svého účtu a za veškeré činnosti prováděné z tohoto účtu.

Článek 5 – Předplatné a platba

5.1 Předplatné

Předplatné placené služby se sjednává online. Uživatel si vybere svůj tarif, zadá platební údaje a potvrdí objednávku. Po potvrzení platby je zaslán potvrzovací e-mail.

5.2 Platba

Platby se provádějí platební kartou (Visa, Mastercard) prostřednictvím zabezpečené platformy Stripe. Předplatné se účtuje měsíčně, ke dni výročí uzavření smlouvy.

5.3 Automatické obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje každý měsíc. Uživatel může automatické obnovení kdykoli deaktivovat ve svém zákaznickém účtu.

5.4 Neúspěšná platba

V případě neúspěšné platby vydavatel provede až 3 pokusy během 7 dnů. Po uplynutí této lhůty bez úspěšné platby bude přístup ke službě pozastaven. Údaje budou uchovávány po dobu dalších 30 dnů.

5.5 Fakturace

Po každé platbě je vygenerována a v zákaznickém prostoru k dispozici faktura ve formátu PDF.

Článek 6 – Doba trvání, výpověď a vrácení peněz

6.1 Doba trvání

Předplatné je uzavřeno na dobu neurčitou s měsíční fakturací.

6.2 Výpověď ze strany uživatele

Uživatel může své předplatné kdykoli zrušit ve svém zákaznickém účtu. Zrušení nabývá účinnosti na konci aktuálního zúčtovacího období. Přístup ke Službě zůstává k dispozici až do tohoto data.

6.3 Výpověď ze strany vydavatele

Vydavatel může pozastavit nebo zrušit účet v případě:

• Porušení těchto VOP/VPU
• Podvodné nebo zneužívající používání služby
• Neuhrazení platby po upomínkách
• Chování poškozující ostatní uživatele nebo službu

6.4 Vrácení peněz

V případě výpovědi v průběhu období se neprovádí žádné poměrné vrácení peněz. V případě závažné poruchy Služby, za kterou odpovídá Vydavatel, může být v jednotlivých případech poskytnuta sleva.

Článek 7 – Právo na odstoupení od smlouvy

V souladu s článkem L221-28 13° spotřebitelského zákoníku nelze právo na odstoupení od smlouvy uplatnit u smluv o dodávce digitálního obsahu, který není dodáván na hmotném nosiči a jehož plnění bylo zahájeno s předchozím výslovným souhlasem spotřebitele.

Přihlášením k placenému předplatnému uživatel potvrzuje, že byl informován a výslovně souhlasí s tím, že poskytování služby začne okamžitě, čímž se vzdává svého práva na odstoupení od smlouvy.

Článek 8 – Přijatelné použití

Uživatel se zavazuje používat Službu v souladu s platnými zákony a těmito VOP/VPU. Zejména se zavazuje, že nebude:

• Používání služby k nelegálním nebo podvodným účelům
• Ukládání nebo šíření nelegálního, hanlivého obsahu nebo obsahu porušujícího práva třetích osob
• Pokusit se ohrozit bezpečnost služby nebo získat přístup k údajům jiných uživatelů
• Zneužití automatizovaných systémů (botů, skriptů)
• Další prodej nebo redistribuce přístupu ke Službě bez povolení
• Úmyslné přetěžování infrastruktury služby

Článek 9 – Dostupnost a úroveň služeb

9.1 Dostupnost

Vydavatel se snaží zajistit dostupnost Služby na úrovni 99,5 % na měsíční bázi, s výjimkou plánované údržby.

9.2 Údržba

Údržbové práce mohou způsobit dočasnou nedostupnost. Plánované údržbové práce jsou oznamovány nejméně 48 hodin předem e-mailem nebo oznámením v aplikaci.

9.3 Podpora

Podpora je dostupná prostřednictvím systému ticketů integrovaného do aplikace. Vydavatel se zavazuje odpovědět do 48 pracovních hodin.

Článek 10 – Údaje a vlastnictví

10.1 Vlastnictví údajů

Uživatel zůstává vlastníkem všech údajů, které zadává do Služby (události, kalendáře, informace o týmech, soubory).

10.2 Licence k užívání

Uživatel uděluje vydavateli omezenou licenci k ukládání, zpracování a zobrazování svých údajů výhradně za účelem poskytování služby.

10.3 Export a přenositelnost

Uživatel může své údaje kdykoli exportovat pomocí exportních funkcí (CSV, iCalendar).

10.4 Vymazání údajů

V případě zrušení účtu jsou údaje uchovávány po dobu 30 dnů a poté trvale smazány. Uživatel může požádat o okamžité smazání prostřednictvím svého zákaznického účtu nebo e-mailem.

Článek 11 – Ochrana osobních údajů

Vydavatel zpracovává osobní údaje v souladu s Obecným nařízením o ochraně osobních údajů (GDPR) a zákonem o ochraně osobních údajů.

Podrobnosti o zpracování jsou popsány v našich Zásadách ochrany osobních údajů a na stránce Správa osobních údajů.

11.1 Subdodavatelé

Služba využívá pro svůj provoz následující subdodavatele:

• OVH (Francie): hosting dat
• Stripe (EU): zpracování plateb

Článek 12 – Omezení odpovědnosti

Vydavatel nenese odpovědnost za:

• Nepřímé škody (ztráta obratu, ztráta dat, obchodní újma)
• Ztráta dat z důvodů mimo službu
• Přerušení služby způsobené třetími stranami, vyšší mocí nebo údržbou
• Používání služby uživatelem
• Obsah vytvořený nebo uložený uživateli

V každém případě je celková odpovědnost Vydavatele omezena na částku, kterou Uživatel zaplatil během posledních 12 měsíců.

Článek 13 – Duševní vlastnictví

Služba Planning Copilot, její rozhraní, zdrojový kód, funkce, dokumentace a značka jsou výhradním vlastnictvím vydavatele a jsou chráněny zákony o duševním vlastnictví.

Uživatel má v rámci svého předplatného pouze osobní, nevýhradní a nepřenosné právo k užívání Služby.

Článek 14 – Změna VOP/VOP

Vydavatel si vyhrazuje právo tyto VOP/VPU změnit. Jakákoli podstatná změna bude oznámena e-mailem nejméně 30 dní před jejím vstupem v platnost. Pokračování v používání Služby po tomto datu znamená souhlas s novými podmínkami. V případě nesouhlasu může Uživatel před vstupem změn v platnost bezplatně zrušit své předplatné.

Článek 15 – Rozhodné právo a spory

15.1 Rozhodné právo

Tyto VOP/VPU podléhají francouzskému právu.

15.2 Mediace

V souladu s články L611-1 a následujícími články spotřebitelského zákoníku může spotřebitel v případě sporu bezplatně využít služeb spotřebitelského mediátora. Vydavatel je členem mediační služby MEDICYS.

15.3 Příslušný soud

V případě, že nedojde k mimosoudnímu urovnání nebo mediaci, budou příslušné výhradně francouzské soudy. Pro podnikatele bude výhradně příslušný obchodní soud v Castres.

Článek 16 – Různá ustanovení

Pokud bude některé ustanovení těchto VOP/VPU prohlášeno za neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

Skutečnost, že vydavatel nevyužije právo stanovené v těchto VOP/VPU, neznamená, že se tohoto práva vzdává.

Článek 17 – Kontakt