Generelle salgs- og brugsbetingelser

Artikel 1 - Definitioner og formål

Disse generelle salgs- og brugsbetingelser (herefter "GSB/GSU") regulerer de kontraktmæssige forhold mellem:

• Udgiver: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, udgiver af tjenesten Planning Copilot
• Brugeren: enhver fysisk eller juridisk person, der abonnerer på tjenesten
• Tjenesten: SaaS-platformen Planning Copilot, som er tilgængelig på adressen planning-copilot.app

Tilmelding og brug af tjenesten indebærer fuld og hel accept af disse salgs- og brugsbetingelser.

Artikel 2 - Beskrivelse af tjenesten

Planning Copilot er et onlinebaseret samarbejdsværktøj til planlægning (Software as a Service – SaaS), der gør det muligt at:

• Oprettelse og administration af delte, personlige og offentlige kalendere
• Administration af teams og brugere med adgangskontrol
• Oprettelse af engangsbegivenheder eller tilbagevendende begivenheder med automatiske påmindelser
• Import og eksport af data (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Adgang til et kontrolpanel og statistikker
• Et flersproget interface (fransk, engelsk, tysk)

Artikel 3 - Tilbud og priser

Planning Copilot tilbyder følgende abonnementsplaner:

Priserne er angivet i euro inklusive alle afgifter (moms). Den gældende moms er den, der er gældende på faktureringstidspunktet.

Udgiveren forbeholder sig ret til at ændre sine priser. Enhver ændring vil blive meddelt pr. e-mail mindst 30 dage før dens ikrafttræden og vil gælde ved næste fornyelse.

Artikel 4 - Registrering og brugerkonto

Adgang til tjenesten kræver oprettelse af en konto. Brugeren forpligter sig til:

• Levere nøjagtige, fuldstændige og opdaterede oplysninger
• Være myndig eller have tilladelse fra en værge
• Bevar fortroligheden af dine loginoplysninger
• Umiddelbart underrette udgiveren om enhver uautoriseret brug af sin konto
• Opret ikke flere konti for samme person.

Brugeren er alene ansvarlig for brugen af sin konto og alle aktiviteter, der udføres fra denne.

Artikel 5 - Tilmelding og betaling

5.1 Tilmelding

Tilmelding til et betalingsabonnement foregår online. Brugeren vælger sit abonnement, indtaster sine betalingsoplysninger og bekræfter sin bestilling. Der sendes en bekræftelsesmail efter godkendelse af betalingen.

5.2 Betaling

Betalinger foretages med kreditkort (Visa, Mastercard) via den sikre platform Stripe. Abonnementer faktureres månedligt på årsdagen for tilmeldingen.

5.3 Automatisk fornyelse

Abonnementer fornyes automatisk hver måned. Brugeren kan til enhver tid deaktivere automatisk fornyelse fra sin kundekonto.

5.4 Mislykket betaling

I tilfælde af mislykket betaling vil udgiveren foretage op til 3 forsøg over en periode på 7 dage. Hvis der ikke er foretaget betaling inden for denne periode, vil adgangen til tjenesten blive suspenderet. Dataene vil blive opbevaret i yderligere 30 dage.

5.5 Fakturering

En PDF-faktura, der overholder kravene, genereres og er tilgængelig i kundens område efter hver betaling.

Artikel 6 - Varighed, opsigelse og refusion

6.1 Varighed

Abonnementet indgås for en ubestemt periode med månedlig fakturering.

6.2 Opsigelse af brugeren

Brugeren kan opsige sit abonnement når som helst fra sin kundeportal. Opsigelsen træder i kraft ved udløbet af den aktuelle faktureringsperiode. Adgangen til tjenesten forbliver tilgængelig indtil denne dato.

6.3 Opsigelse af udgiveren

Udgiveren kan suspendere eller opsige en konto i følgende tilfælde:

• Overtrædelse af disse salgs- og leveringsbetingelser/brugsbetingelser
• Misbrug eller uretmæssig brug af tjenesten
• Manglende betaling efter rykkere
• Adfærd, der krænker andre brugere eller tjenesten

6.4 Refusion

Der foretages ingen pro rata-refusion i tilfælde af opsigelse i løbet af perioden. I tilfælde af væsentlig funktionsfejl i tjenesten, der kan tilskrives udgiveren, kan der i enkelte tilfælde ydes en kredit.

Artikel 7 - Fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-28 13° i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, og hvis udførelse er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke.

Ved at tegne et betalingsabonnement anerkender brugeren at være blevet informeret om og accepterer udtrykkeligt, at leveringen af tjenesten påbegyndes straks, og at vedkommende dermed fraskriver sig sin fortrydelsesret.

Artikel 8 - Acceptabel brug

Brugeren forpligter sig til at bruge tjenesten i overensstemmelse med gældende lovgivning og disse salgs- og brugsbetingelser. Brugeren forbyder sig især at:

• Brug af tjenesten til ulovlige eller svigagtige formål
• Opbevare eller sprede ulovligt eller æreskrænkende indhold eller indhold, der krænker tredjeparts rettigheder
• Forsøge at kompromittere tjenestens sikkerhed eller få adgang til andre brugeres data
• Misbrug af automatiserede systemer (bots, scripts)
• Videresalg eller videredistribution af adgangen til tjenesten uden tilladelse
• Bevidst overbelastning af tjenestens infrastruktur

Artikel 9 - Tilgængelighed og serviceniveau

9.1 Tilgængelighed

Udgiveren bestræber sig på at sikre en tilgængelighed af Tjenesten på 99,5 % på månedsbasis, eksklusive planlagt vedligeholdelse.

9.2 Vedligeholdelse

Vedligeholdelsesarbejder kan medføre midlertidig utilgængelighed. Planlagte vedligeholdelsesarbejder annonceres mindst 48 timer i forvejen via e-mail eller en meddelelse i applikationen.

9.3 Support

Supporten er tilgængelig via det integrerede billetsystem i applikationen. Udgiveren forpligter sig til at svare inden for 48 timer.

Artikel 10 - Data og ejendomsret

10.1 Ejerskab af data

Brugeren forbliver ejer af alle data, som han indtaster i Tjenesten (begivenheder, kalendere, teamoplysninger, filer).

10.2 Brugstilladelse

Brugeren giver Udgiveren en begrænset licens til at gemme, behandle og vise sine data med det ene formål at levere Tjenesten.

10.3 Eksport og portabilitet

Brugeren kan til enhver tid eksportere sine data via eksportfunktionerne (CSV, iCalendar).

10.4 Sletning af data

I tilfælde af opsigelse opbevares dataene i 30 dage og slettes derefter endeligt. Brugeren kan anmode om øjeblikkelig sletning via sin kundekonto eller via e-mail.

Artikel 11 - Beskyttelse af personoplysninger

Udgiveren behandler personoplysninger i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) og den franske lov om informationsteknologi og frihedsrettigheder.

Detaljerne om behandlingen er beskrevet i vores fortrolighedspolitik og på vores side om håndtering af personoplysninger.

11.1 Underleverandører

Tjenesten benytter følgende underleverandører til sin drift:

• OVH (Frankrig): datahosting
• Stripe (EU): betalingsbehandling

Artikel 12 - Ansvarsbegrænsning

Udgiveren kan ikke holdes ansvarlig for:

• Indirekte skader (tab af omsætning, tab af data, kommerciel skade)
• Datatab som følge af årsager uden for tjenesten
• Serviceafbrydelser på grund af tredjeparter, force majeure eller vedligeholdelse
• Brugerens brug af tjenesten
• Indhold oprettet eller gemt af brugerne

Under alle omstændigheder er udgiverens samlede ansvar begrænset til det beløb, som brugeren har betalt i løbet af de seneste 12 måneder.

Artikel 13 - Intellektuel ejendomsret

Copilot-planlægningsservicen, dens grænseflade, kildekode, funktioner, dokumentation og varemærke er udgiverens eksklusive ejendom og er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret.

Brugeren har kun ret til personlig, ikke-eksklusiv og ikke-overførbar brug af Tjenesten inden for rammerne af sit abonnement.

Artikel 14 - Ændring af GAV/GSU

Udgiveren forbeholder sig ret til at ændre disse VGB/VGU. Enhver væsentlig ændring vil blive meddelt via e-mail mindst 30 dage før dens ikrafttræden. Fortsat brug af Tjenesten efter denne dato betragtes som accept af de nye betingelser. I tilfælde af uenighed kan Brugeren opsige sit abonnement uden omkostninger inden ændringernes ikrafttræden.

Artikel 15 - Gældende lovgivning og tvister

15.1 Gældende lovgivning

Disse salgs- og brugsbetingelser er underlagt fransk lovgivning.

15.2 Mægling

I overensstemmelse med artikel L611-1 og følgende i forbrugerloven kan forbrugeren i tilfælde af tvist gratis henvende sig til en forbrugerombudsmand. Udgiveren er tilsluttet MEDICYS-mæglingsservice.

15.3 Kompetent domstol

I mangel af en mindelig løsning eller mægling er de franske domstole alene kompetente. For erhvervsdrivende er handelsretten i Castres alene kompetent.

Artikel 16 - Diverse bestemmelser

Hvis en bestemmelse i disse salgs- og leveringsbetingelser erklæres ugyldig, forbliver de øvrige bestemmelser i kraft.

Det faktum, at Udgiveren ikke udøver en rettighed, der er fastsat i disse GCS/GCU, udgør ikke et afkald på denne rettighed.

Artikel 17 - Kontakt