Γενικοί Όροι Πώλησης και Χρήσης

Άρθρο 1 - Ορισμοί και αντικείμενο

Οι παρόντες Γενικοί Όροι Πώλησης και Χρήσης (εφεξής «ΓΟΠ/ΓΧΧ») διέπουν τις συμβατικές σχέσεις μεταξύ:

• Ο εκδότης: SARL VivaWeb, SIRET 90083182700010, εκδότης της υπηρεσίας Planning Copilot
• Ο Χρήστης: κάθε φυσικό ή νομικό πρόσωπο που εγγράφεται στην υπηρεσία
• Η υπηρεσία: η πλατφόρμα SaaS Planning Copilot, προσβάσιμη στη διεύθυνση planning-copilot.app

Η εγγραφή και η χρήση της Υπηρεσίας συνεπάγονται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή των παρόντων ΓΟΠ/ΓΧΠ.

Άρθρο 2 - Περιγραφή της υπηρεσίας

Το Planning Copilot είναι ένα λογισμικό συνεργατικού προγραμματισμού προσβάσιμο στο διαδίκτυο (Software as a Service - SaaS) που επιτρέπει:

• Δημιουργία και διαχείριση κοινόχρηστων, προσωπικών και δημόσιων ημερολογίων
• Διαχείριση ομάδων και χρηστών με έλεγχο πρόσβασης
• Δημιουργία μεμονωμένων ή επαναλαμβανόμενων εκδηλώσεων με αυτόματες υπενθυμίσεις
• Εισαγωγή και εξαγωγή δεδομένων (CSV, iCalendar, Google Calendar)
• Πρόσβαση σε πίνακα ελέγχου και στατιστικά στοιχεία
• Πολυγλωσσική διεπαφή (γαλλικά, αγγλικά, γερμανικά)

Άρθρο 3 - Προσφορές και τιμές

Το Planning Copilot προσφέρει τα ακόλουθα προγράμματα συνδρομής:

Οι τιμές αναφέρονται σε ευρώ, συμπεριλαμβανομένων όλων των φόρων (ΦΠΑ). Ο ΦΠΑ που ισχύει είναι αυτός που είναι σε ισχύ κατά τη στιγμή της τιμολόγησης.

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τις τιμές του. Οποιαδήποτε τροποποίηση θα κοινοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την εφαρμογή της και θα ισχύει κατά την επόμενη ανανέωση.

Άρθρο 4 - Εγγραφή και λογαριασμός χρήστη

Η πρόσβαση στην Υπηρεσία απαιτεί τη δημιουργία λογαριασμού. Ο Χρήστης δεσμεύεται:

• Παροχή ακριβών, πλήρων και ενημερωμένων πληροφοριών
• Να είστε ενήλικας ή να έχετε την άδεια ενός νόμιμου εκπροσώπου
• Διατήρηση της εμπιστευτικότητας των στοιχείων σύνδεσης
• Να ενημερώνετε αμέσως τον Εκδότη για οποιαδήποτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση του λογαριασμού σας.
• Μην δημιουργείτε πολλούς λογαριασμούς για το ίδιο άτομο.

Ο Χρήστης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη χρήση του λογαριασμού του και για κάθε δραστηριότητα που πραγματοποιείται μέσω αυτού.

Άρθρο 5 - Εγγραφή και πληρωμή

5.1 Εγγραφή

Η εγγραφή σε συνδρομή επί πληρωμή πραγματοποιείται ηλεκτρονικά. Ο Χρήστης επιλέγει το πακέτο που επιθυμεί, συμπληρώνει τα στοιχεία πληρωμής και επιβεβαιώνει την παραγγελία του. Μετά την επιβεβαίωση της πληρωμής, αποστέλλεται email επιβεβαίωσης.

5.2 Πληρωμή

Οι πληρωμές πραγματοποιούνται με πιστωτική κάρτα (Visa, Mastercard) μέσω της ασφαλούς πλατφόρμας Stripe. Οι συνδρομές χρεώνονται μηνιαία, κατά την ημερομηνία ανανέωσης της συνδρομής.

5.3 Αυτόματη ανανέωση

Οι συνδρομές ανανεώνονται αυτόματα κάθε μήνα. Ο χρήστης μπορεί να απενεργοποιήσει την αυτόματη ανανέωση ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό του.

5.4 Αποτυχία πληρωμής

Σε περίπτωση αποτυχίας της πληρωμής, ο Εκδότης θα πραγματοποιήσει έως και 3 προσπάθειες σε διάστημα 7 ημερών. Μετά την παρέλευση αυτής της προθεσμίας χωρίς επιτυχή πληρωμή, η πρόσβαση στην Υπηρεσία θα ανασταλεί. Τα δεδομένα θα διατηρηθούν για 30 επιπλέον ημέρες.

5.5 Τιμολόγηση

Μετά από κάθε πληρωμή, δημιουργείται ένα έγκυρο PDF τιμολόγιο, το οποίο είναι διαθέσιμο στον χώρο πελατών.

Άρθρο 6 - Διάρκεια, καταγγελία και επιστροφή χρημάτων

6.1 Διάρκεια

Η συνδρομή συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα με μηνιαία χρέωση.

6.2 Καταγγελία από τον Χρήστη

Ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή του ανά πάσα στιγμή από τον χώρο πελατών του. Η καταγγελία τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης. Η πρόσβαση στην Υπηρεσία παραμένει διαθέσιμη μέχρι την ημερομηνία αυτή.

6.3 Καταγγελία από τον Εκδότη

Ο Εκδότης μπορεί να αναστείλει ή να καταγγείλει έναν λογαριασμό σε περίπτωση:

• Παραβίαση των παρόντων ΓΟΠ/ΓΧΠ
• Παράνομη ή καταχρηστική χρήση της Υπηρεσίας
• Μη πληρωμή μετά από υπενθυμίσεις
• Συμπεριφορά που βλάπτει άλλους χρήστες ή την Υπηρεσία

6.4 Επιστροφή χρημάτων

Σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης κατά τη διάρκεια της περιόδου, δεν πραγματοποιείται καμία αναλογική επιστροφή χρημάτων. Σε περίπτωση σοβαρής δυσλειτουργίας της Υπηρεσίας που οφείλεται στον Εκδότη, μπορεί να χορηγηθεί πίστωση κατά περίπτωση.

Άρθρο 7 - Δικαίωμα υπαναχώρησης

Σύμφωνα με το άρθρο L221-28 13° του Κώδικα Καταναλωτή, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν μπορεί να ασκηθεί για συμβάσεις παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται σε υλικό μέσο και η εκτέλεση των οποίων έχει αρχίσει με την προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή.

Με την εγγραφή σε μια συνδρομή επί πληρωμή, ο Χρήστης αναγνωρίζει ότι έχει ενημερωθεί και αποδέχεται ρητά ότι η εκτέλεση της Υπηρεσίας αρχίζει αμέσως, παραιτούμενος έτσι από το δικαίωμα υπαναχώρησης.

Άρθρο 8 - Αποδεκτή χρήση

Ο Χρήστης δεσμεύεται να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία και τους παρόντες ΓΟΠ/ΓΧΠ. Απαγορεύεται ιδίως:

• Χρήση της Υπηρεσίας για παράνομους ή δόλιους σκοπούς
• Αποθήκευση ή διάδοση παράνομου, δυσφημιστικού ή παραβιάζοντος τα δικαιώματα τρίτων περιεχομένου
• Προσπάθεια υπονόμευσης της ασφάλειας της Υπηρεσίας ή πρόσβασης στα δεδομένα άλλων χρηστών
• Κατάχρηση αυτοματοποιημένων συστημάτων (bots, scripts)
• Μεταπώληση ή αναδιανομή της πρόσβασης στην Υπηρεσία χωρίς άδεια
• Σκόπιμη υπερφόρτωση της υποδομής της Υπηρεσίας

Άρθρο 9 - Διαθεσιμότητα και επίπεδο εξυπηρέτησης

9.1 Διαθεσιμότητα

Ο Εκδότης καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να εξασφαλίσει τη διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας σε ποσοστό 99,5% σε μηνιαία βάση, εκτός από τις προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης.

9.2 Συντήρηση

Οι εργασίες συντήρησης ενδέχεται να προκαλέσουν προσωρινή μη διαθεσιμότητα. Οι προγραμματισμένες εργασίες συντήρησης ανακοινώνονται τουλάχιστον 48 ώρες νωρίτερα μέσω email ή ειδοποίησης στην εφαρμογή.

9.3 Υποστήριξη

Η υποστήριξη είναι προσβάσιμη μέσω του συστήματος εισιτηρίων που είναι ενσωματωμένο στην εφαρμογή. Ο Εκδότης δεσμεύεται να απαντήσει εντός 48 εργάσιμων ωρών.

Άρθρο 10 - Δεδομένα και ιδιοκτησία

10.1 Ιδιοκτησία των δεδομένων

Ο Χρήστης παραμένει ιδιοκτήτης όλων των δεδομένων που εισάγει στην Υπηρεσία (εκδηλώσεις, ημερολόγια, πληροφορίες ομάδων, αρχεία).

10.2 Άδεια χρήσης

Ο Χρήστης παραχωρεί στον Εκδότη περιορισμένη άδεια για την αποθήκευση, επεξεργασία και εμφάνιση των δεδομένων του με μοναδικό σκοπό την παροχή της Υπηρεσίας.

10.3 Εξαγωγή και φορητότητα

Ο χρήστης μπορεί να εξάγει τα δεδομένα του ανά πάσα στιγμή μέσω των λειτουργιών εξαγωγής (CSV, iCalendar).

10.4 Διαγραφή δεδομένων

Σε περίπτωση καταγγελίας, τα δεδομένα διατηρούνται για 30 ημέρες και στη συνέχεια διαγράφονται οριστικά. Ο Χρήστης μπορεί να ζητήσει την άμεση διαγραφή τους μέσω του χώρου πελατών του ή μέσω email.

Άρθρο 11 - Προστασία προσωπικών δεδομένων

Ο Εκδότης επεξεργάζεται τα προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Δεδομένων (RGPD) και τον νόμο περί Πληροφορικής και Ελευθεριών.

Οι λεπτομέρειες της επεξεργασίας περιγράφονται στην Πολιτική απορρήτου και στη σελίδα Διαχείριση προσωπικών δεδομένων.

11.1 Υποκατασκευαστές

Η Υπηρεσία χρησιμοποιεί τους ακόλουθους υπεργολάβους για τη λειτουργία της:

• OVH (Γαλλία): φιλοξενία δεδομένων
• Stripe (ΕΕ): επεξεργασία πληρωμών

Άρθρο 12 - Περιορισμός ευθύνης

Ο Εκδότης δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος:

• Έμμεσες ζημίες (απώλεια κύκλου εργασιών, απώλεια δεδομένων, εμπορική ζημία)
• Απώλεια δεδομένων λόγω αιτιών εξωτερικών της Υπηρεσίας
• Διακοπές λειτουργίας λόγω τρίτων, ανωτέρας βίας ή συντήρησης
• Χρήση της Υπηρεσίας από τον Χρήστη
• Περιεχόμενα που δημιουργούνται ή αποθηκεύονται από τους Χρήστες

Σε κάθε περίπτωση, η συνολική ευθύνη του Εκδότη περιορίζεται στο ποσό που κατέβαλε ο Χρήστης κατά τη διάρκεια των τελευταίων 12 μηνών.

Άρθρο 13 - Πνευματική ιδιοκτησία

Η Υπηρεσία Planning Copilot, η διεπαφή της, ο πηγαίος κώδικας της, οι λειτουργίες της, η τεκμηρίωσή της και το εμπορικό σήμα της αποτελούν αποκλειστική ιδιοκτησία του Εκδότη και προστατεύονται από τους νόμους περί πνευματικής ιδιοκτησίας.

Ο Χρήστης διαθέτει μόνο ένα δικαίωμα προσωπικής, μη αποκλειστικής και μη μεταβιβάσιμης χρήσης της Υπηρεσίας στο πλαίσιο της συνδρομής του.

Άρθρο 14 - Τροποποίηση των ΓΟΠ/ΓΧΠ

Ο Εκδότης διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει τους παρόντες ΓΟΠ/ΓΧΠ. Οποιαδήποτε ουσιαστική τροποποίηση θα κοινοποιείται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τουλάχιστον 30 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος της. Η συνέχιση της χρήσης της Υπηρεσίας μετά την ημερομηνία αυτή συνιστά αποδοχή των νέων όρων. Σε περίπτωση διαφωνίας, ο Χρήστης μπορεί να καταγγείλει τη συνδρομή του χωρίς χρέωση πριν από την έναρξη ισχύος των τροποποιήσεων.

Άρθρο 15 - Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

15.1 Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες ΓΟΠ/ΓΧΠ υπόκεινται στο γαλλικό δίκαιο.

15.2 Διαμεσολάβηση

Σύμφωνα με τα άρθρα L611-1 και επόμενα του Κώδικα Καταναλωτή, σε περίπτωση διαφοράς, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει δωρεάν σε διαμεσολαβητή καταναλωτικών διαφορών. Ο Εκδότης είναι μέλος της υπηρεσίας διαμεσολάβησης MEDICYS.

15.3 Αρμόδια δικαιοδοσία

Εάν δεν επιτευχθεί φιλική επίλυση ή διαμεσολάβηση, αρμόδια θα είναι αποκλειστικά τα γαλλικά δικαστήρια. Για τους επαγγελματίες, αρμόδιο θα είναι αποκλειστικά το Εμπορικό Δικαστήριο του Castres.

Άρθρο 16 - Διάφορες διατάξεις

Εάν μια διάταξη των παρόντων ΓΟΠ/ΓΧΠ κηρυχθεί άκυρη, οι υπόλοιπες διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Το γεγονός ότι ο Εκδότης δεν ασκεί ένα δικαίωμα που προβλέπεται στις παρούσες ΓΟΠ/ΓΧΠ δεν συνιστά παραίτηση από το εν λόγω δικαίωμα.

Άρθρο 17 - Επικοινωνία