Gestion de vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de droits sur vos données
Contact RGPD
Pour toute demande relative à vos données personnelles, contactez notre responsable de la protection des données :
Email : infos@planning-copilot.com
Responsable : SARL VivaWeb
Adresse : Chemin des Grèses, 81100 CASTRES, France
Vos droits RGPD
Droit d'accès
Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons vous concernant. Nous vous fournirons ces informations dans un délai d'un mois.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes. Vous pouvez également modifier directement certaines informations depuis votre espace client.
Droit à l'effacement
Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles. Nous procéderons à l'effacement sauf obligation légale de conservation (facturation, litiges).
Droit à la portabilité
Vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine (JSON, CSV). Vous pouvez également exporter vos calendriers au format iCalendar directement depuis l'application.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale. Vous pouvez également vous désinscrire de notre newsletter à tout moment.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas (contestation de l'exactitude, traitement illicite, etc.).
Comment exercer vos droits ?
Par email
Envoyez votre demande à infos@planning-copilot.com en précisant :
- Votre nom et prénom
- L'adresse email associée à votre compte Planning Copilot
- Le droit que vous souhaitez exercer
- Une pièce d'identité (pour les demandes de suppression ou d'accès complet)
Nous répondrons dans un délai maximum d'un mois. Ce délai peut être prolongé de deux mois pour les demandes complexes.
Depuis votre espace client
Certaines actions sont disponibles directement dans votre compte :
- Modifier vos informations : Paramètres → Mon profil
- Exporter vos données : Paramètres → Exporter mes données
- Supprimer votre compte : Paramètres → Supprimer mon compte
- Gérer les notifications : Paramètres → Notifications
Données que nous collectons
| Catégorie | Données | Finalité | Conservation |
|---|---|---|---|
| Compte | Nom, email, mot de passe (chiffré) | Authentification, communication | Durée du compte + 3 ans |
| Utilisation | Calendriers, événements, équipes | Fourniture du service | Durée du compte + 30 jours |
| Facturation | Historique paiements, factures | Comptabilité, obligations légales | 10 ans (obligation légale) |
| Technique | IP, navigateur, logs de connexion | Sécurité, amélioration du service | 12 mois |
| Support | Tickets, messages | Assistance utilisateur | 3 ans après clôture |
Nos sous-traitants
OVH
Hébergement des données
Stripe
Traitement des paiements
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) :
Une question sur vos données ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
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